من يمكنه تقديم الطلب؟
يمكن لصاحب حساب نبّه، أو عميل واتساب، أو زائر متجر، أو عميل محتمل وردت بياناته إلى نبّه تقديم طلب. أرسل رسالة إلى support@nabbih.com واكتب في العنوان: طلب حذف بيانات نبّه. استخدم بريد الحساب المسجل إن كنت صاحب الحساب؛ ولا يلزم ذلك إن كنت صاحب بيانات لا يملك حساب نبّه.
المعلومات المطلوبة
- اسم المنشأة أو المتجر الذي تعاملت معه، وبريد حساب نبّه إن كنت مالك الحساب.
- معرّف المتجر أو المنشأة في نبّه إن كان متاحاً، وكيف ترتبط البيانات بك.
- معرّف WABA أو آخر أربعة أرقام من رقم واتساب المرتبط إن كان الطلب متعلقاً بـMeta.
- نطاق الطلب: بيانات المستخدم، بيانات المنشأة، أو بيانات تكامل Meta/WhatsApp.
لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو access token أو PIN تسجيل واتساب.
ما الذي يحدث بعد ذلك؟
- نتحقق بصورة متناسبة من هوية مقدم الطلب وعلاقته بالبيانات، من دون كشف بيانات منشأة أو شخص آخر.
- نفصل تكامل Meta ونلغي أو نحذف بيانات الاعتماد المشفرة المرتبطة متى كان ذلك ضمن الطلب.
- نحذف أو نجهّل البيانات الشخصية والبيانات المستوردة المشمولة بالطلب.
- نرسل رقم تأكيد وحالة الطلب إلى البريد الذي تم التحقق منه.
الاحتفاظ المحدود
قد نحتفظ بحد أدنى من سجلات الفوترة أو الأمان أو التدقيق عندما يفرض النظام ذلك أو يلزم لمنع الاحتيال وتسوية النزاعات. لا تُستخدم هذه السجلات المحتفظ بها لإرسال رسائل أو لأغراض تسويقية.
فصل واتساب فوراً
يمكن لمالك الحساب فصل WABA من صفحة واتساب في لوحة نبّه لإزالة بيانات الاعتماد المحلية وإيقاف الوصول المستقبلي. يظل طلب الحذف أعلاه هو المسار الرسمي لحذف بقية البيانات المشمولة.